第97回目は、『1回のお客様を一生の顧客にする方法』 この本は、僕がお世話になってる営業担当の方からオススメをしてくださって読んでみました。 実話の話で、アメリカのキャデラックのディーラーで2002年には8億5000万ドル売上を出しディーラーの店舗で歴…